Vous recherchez des compétences pour vous accompagner dans votre travail prospectif.

Nous vous apportons nos connaissances sur la digitalisation des services au travers de différentes prestations :

• Veille : activation de notre propre dispositif de veille et de notre réseau.
• Etudes : réalisation d’études d’opportunité et de faisabilité, d’état de l’art et de benchmarks sur des sujets d’actualité, techniques ou réglementaires.
• Formation : création et proposition de formation sur mesure pour faire monter en compétences vos équipes.
• Recherches de synergies : mise en relation d’acteurs ayant des problématiques communes.

Vous cherchez à cadrer votre projet pour garantir la qualité de votre solution.

En amont de la réalisation de votre projet, nous vous accompagnons dans la définition claire et juste des aspects fonctionnels et techniques de votre solution pour en assurer sa pertinence et garantir le bon déroulement du projet de réalisation et mise en œuvre.

• Idéation et définition : pour transformer une idée ou un besoin en un projet de service industrialisable, via un parcours complet de conception, inspiré de l’approche Design Thinking que nous adaptons en fonction du niveau de maturité du projet.
• Ingénierie : Identifier les scénarios fonctionnels et les options d’architectures permettant de répondre au besoin.
• Aide à la décision : une démarche itérative et collaborative pour définir les critères d’analyse et permettant l’évaluation des scénarios.

Vous souhaitez rendre concret votre idée de service ou qualifier des composants techniques.

Nous réalisons un travail d’anticipation permettant de valider au plus tôt le résultat attendu afin de sécuriser les développements et ainsi éviter des coûts et délais supplémentaires.

• Maquettage : réalisation de maquettes en prenant en compte à la fois l’expérience utilisateur en amont et l’apparence graphique de vos idées (UX/UI Design).
• Prototypage : Développement de prototypes pour vous aider à valider votre projet de service (App, web, serveur…).
• Qualification technique : qualification de composants techniques avant leur intégration dans votre solution (SDK, API, mobiles NFC…).

Vous espérez un partenariat fructueux et une relation sereine entre vous et les prestataires en charge de la réalisation de votre solution.

Nous vous accompagnons sur l’ensemble de la période de passation d’appel d’offres, moment clé dans la réalisation d’un projet.

• Sourcing : consultation de fournisseurs pour faire un état de l’art du marché sur les produits et services, objet de la consultation à lancer.
• Stratégie d’achat : définition de l’objet et de la structure du marché. (allotissement, forme du marché, estimation du budget...)
• Constitution du DCE : accompagnement dans la rédaction des différentes pièces du marché.
• Analyse des offres : analyse fonctionnelle, technique et financière des offres, participation aux phases de négociation et restitution dans la grille d'analyse des offres.

Le cœur du projet est bien évidemment sa réalisation.

Nous vous accompagnons sur l’ensemble des aspects de la réalisation du projet.

• Pilotage de projet : organisation, planification, gestion de projet, suivi de budget…
• Spécification du projet : rédaction de la documentation projet (feuille de route, schéma d’architecture, expressions de besoin, spécifications fonctionnelles et techniques…).
• Coordination des acteurs : suivi des actions et des risques projet et facilitation de la communication entre acteurs.
• Expertise technique : support fonctionnel et technique, aide au diagnostic et validation des spécifications et devis des fournisseurs.

Vous souhaitez tester votre solution en interne ou sur le terrain.

Nous définissons en amont la stratégie de test à appliquer et nous vous accompagnons jusqu’à la résolution des anomalies détectées.

• Préparation des tests : Définition de la stratégie de test à mettre en place et rédaction des cahiers de test.
• Développement d’outils de tests sur mesure afin d’exécuter la recette du service.
• Exécution des campagnes de tests via les outils et les équipements pré-identifiés (mobiles, lecteurs, cartes...).
• Bêta-tests : Organisation et animation de bêta-tests et analyse des remontées.
• Coordination à la résolution d’anomalies : suivi et priorisation de la résolution des anomalies en apportant une aide au diagnostic et à la recherche de solution.

Vous voulez lancer votre solution et vous assurer de sa bonne exploitation.

Nous vous assistons dans le lancement de votre service numérique et nous nous assurons de son bon démarrage.

• Formation des équipes : mission de transfert de compétences aux équipes en charge du service client et de l’exploitation de la solution.
• Pilote : réalisation d’une phase pilote avant sa généralisation.
• Support aux équipes d’exploitation : apport de réponses aux cas complexes des équipes d’exploitation et de relation client pour la résolution d’incidents.
• Amélioration continue : proposition d’évolutions sur la base de remontées terrain (par les utilisateurs ou les exploitants).